Politique de remboursement

Nos presets sont des fichiers numériques, disponibles tout de suite après le paiement. Une fois le téléchargement commencé, ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Pourquoi

Un fichier téléchargé ne peut pas être rendu : il reste sur votre appareil. C’est la règle habituelle pour les contenus numériques.

Votre accord avant de payer

Avant le paiement, vous cochez une case : vous demandez à recevoir vos fichiers immédiatement et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès le début du téléchargement. C’est ce que prévoient l’article VI.53, 13° du Code de droit économique belge et l’article 16, m) de la directive européenne 2011/83/UE pour les contenus numériques.

Si quelque chose ne fonctionne pas

Fichier qui ne s’ouvre pas, installation qui coince, e-mail de téléchargement introuvable : écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande. Nous vous aidons à installer vos presets ou nous vous renvoyons vos fichiers.

Vos droits légaux restent entiers : si un fichier est défectueux ou ne correspond pas à sa description et que nous ne pouvons pas le corriger, la loi vous donne droit à un remboursement.

Avant d’acheter

Les fiches présentent des exemples et la liste des fichiers inclus. Un doute sur la compatibilité ou sur le rendu ? Consultez la FAQ ou écrivez-nous avant de commander.